认真的求助，萌新刚入谷，大号被JC后被禁言了，有报课也有奖项认证，想知道如何申请解禁？？

我按要求发了邮件，标明了UID和账号，也注明了已报课和奖项认证，但是已经过去几天了还没消息，是我的问题吗？？？挺急的，得解紫衫