开始的时候，OIer DB 把我的信息和另一位同名选手错误合并了，然后现在过了大半个月仍然没有得到解决。

在 12.1 时我发了人工认证邮件。

12.3 返回了邮件，然后告诉我奖项已经被其他账号绑定。

现在该如何解决呢？